Olemme ottaneet käyttöön asioinnin jälkeisen palautekyselyn. Lähetämme osalle palvelunumeroomme soittaneista asiakkaista tekstiviestin, jonka ohjeita seuraamalla pääsee vastaamaan palveluamme koskevaan palautekyselyyn.
Lappeenrannan Energian asiakaspalvelun tiimipäällikkö Sampo Suhonen kertoo, että palautekyselyn käyttöönoton tavoitteena on selvittää millä tavalla asiakkaat kokevat saamansa palvelun:
- Pystymme näin kehittämään palvelumme laatua. Kyselyssä pyydetään vastaamaan kolmeen kysymykseen arvioimalla palvelun onnistumista eri näkökulmista sekä annetaan mahdollisuus avoimeen palautteeseen. Suosittelemme lämpimästi vastaamaan kyselyymme, jos tekstiviesti kilahtaa puhelimeen meillä asioinnin jatkoksi!