Lappeenrannan Energiaverkot Oy ja Lappeenrannan Lämpövoima Oy ylläpitävät päivystystä varsinaisen työajan ulkopuolella, jotta mahdolliset viat sähkön-, lämmön- , kaasun- ja vedenjakelussa voitaisiin hoitaa mahdollisimman nopeasti vuorokaudenajasta riippumatta.
Ylityökiellon vuoksi viankorjausta ei kuitenkaan kaikilta osin voida tehdä päivystysaikana, ellei kyse ole viasta tai vian aiheuttamasta keskeytyksestä, joka aiheuttaa hengen-, terveyden- tai omaisuudenvaaraa. Ylityökielto voi siten johtaa normaalia pidempiin keskeytyksiin kotitalouksien ja yritysten sähkön-, lämmön- ja vedenjakelussa. Erityisesti viikonloppu on pitkä varsinaisen työajan ulkopuolella oleva ajanjakso.
Lappeenrannan Energiaverkot Oy ja Lappeenrannan Lämpövoima Oy pyytävät asiakkaitaan varautumaan mahdollisuuksien mukaan energian- ja vedenjakelun keskeytyksiin. Varautumiseen on ohjeita Lappeenrannan Energian Ohjeet ja vinkit-sivustolla.
Lappeenrannan Energiaverkot Oy ja Lappeenrannan Lämpövoima Oy pyrkivät kaikin mahdollisin keinoin vähentämään ylityökiellosta asiakkaille aiheutuvaa haittaa.