Näin luet laskuamme

Energian ja veden laskujemme ulkoasu uudistui helmikuussa 2017.
Lappeenrannan Energia
|
Energia- ja vesilaskujen lukuohje Lappeenrannan Energian asiakkaille.
Alla olevan lukuohjeen avulla löydät laskustasi helposti tarvittavat tiedot. Huomaathan, että sähkö-, lämpö- ja vesilaskut erottuvat helpoiten oikeasta yläreunasta. Vertaa numeroituja kohtia alla oleviin kuviin laskumallista:

Laskun etupuoli

1. Lasku- ja asiakastiedot
Sopimuksen, laskun ja käyttöpaikan yksilöivät numerotunnukset helpottavat asiointia ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme laskuun liittyvissä kysymyksissä.
 
2. Laskun summa ja eräpäivä
Laskun summan, veron osuuden ja eräpäivän löydät helposti uusista väritunnuksin kehystetyistä kentistä.
 
3. Vuosiarvio
Tästä voit lukea kiinteistön aikaisemman kulutuksen perusteella muodostetun vuosikäyttöarvion
 
4. Lasku- ja alv-erittely
Tästä voit lukea tiedot laskutuskaudesta ja erittelyn laskuun sisältyvistä tuotteista sekä verojen osuuden.
 
Esimerkiksi  sähkölasku on jaettu pienempiin osiin. Sähkön kokonaishinta muodostuu sähkön myyntihinnasta ja siirtohinnasta sekä sähkö- ja arvonlisäverosta. Sekä myynnissä että siirrossa veloitetaan asiakkaan sulakekoon mukainen perusmaksu ja arvioidun kulutuksen (kWh) mukainen energiamaksu. Lisäksi sähkön siirrosta veloitetaan arvonlisäverollista sähköveroa kulloinkin voimassa olevan sähköveron mukaisesti.

5. Tuoteseloste
Tästä kohdasta saat tiedot Lappeenrannan Energian myymän sähkön tai lämmön alkuperästä.

Laskun lukuohjeLaskun lukuohje

Lukemalasku on kulutukseesi perustuva

Lukemalasku on kulutukseen perustuva lasku, jolla laskutetaan tietyn ajanjakson toteutunutta kulutusta ja perusmaksua. Lasku lähetetään asiakkaalle kulutusjakson jälkeen. 

Arviolasku on ennuste kulutuksestasi

Arviolaskujen perusteena on ennuste siitä, kuinka paljon sähköä käytät vuodessa. Ennuste muodostuu aiempien vuosien toteutuneen sähkön käytön perusteella. Uuden kodin ennuste muodostuu joko asiakkaan oman arvion tai ns. tyyppikäyttäjän kulutusennusteen pohjalta. Laskun mukana saat erittelyn laskun sisällöstä. Arviolasku muodostuu, mikäli laskutuksella ei ole laskutushetkellä hyväksyttyä lukemaa käytettävissä. Arvio tasataan tasauslaskulla heti, kun lukema seuraavan kerran on käytettävissä.

Tasauslaskun saat todellisesta kulutuksesta

Tasauslasku perustuu mittarisi luentaan ja toteutuneeseen sähkönkäyttöön mittarinluentojen välillä. Tasauslaskulla laskutetaan todellinen sähkönkäyttösi. Laskusta vähennetään aiemmin laskutetut arviomaksut. Mikäli olet käyttänyt arvioitua enemmän sähköä, erotus veloitetaan tasauslaskulla. Jos olet käyttänyt vähemmän, erotus hyvitetään laskulla. Tasauslasku sisältää myös seuraavan laskutusjakson arvio-osuuden sekä ennakkotiedotteen tulevista sähkölaskuistasi. 


Hyvitykset vain tasauslaskulla

Hyvityksiä esiintyy vain mittarin lukemiin perustuvalla tasauslaskulla. Tasauslaskulla katsotaan ensin todellisen kulutuksen mukaan laskutettavat maksut mittarinlukemien välillä. Tämän jälkeen niistä vähennetään asiakkaan arvioon perustuneet laskut. Näiden summasta muodostuu laskun loppusumma.
Jos tasauslaskulla sinulle jää meneillään olevan laskutusjakson arviolaskun jälkeen hyvitettävää, maksetaan hyvitys eräpäivänä ilmoittamallesi pankkitilille. Jos et ole ilmoittanut tilinumeroa mahdollisia hyvityksiä varten, palautamme hyvityksen Danske Bankiin. Pankki ilmoittaa sinulle saapuneesta rahalähetyksestä, jonka voit noutaa pankista. Danske Bank veloittaa ilmoituksesta aiheutuneen kulun, pankin palvelumaksuhinnaston mukaisesti.

 

Tilaa asiakaskirjeemme