Jos mittari sijaitsee paikassa, johon asentajamme pääsevät vapaasti suorittamaan vaihdon, sinun ei ole välttämätöntä olla paikalla. Saat kuitenkin viestillä tiedon mittarinvaihdon ajankohdasta, mutta tähän viestiin ei tarvitse vastata.
Vaihto on tavallisesti nopea toimenpide ja kestää enintään 20 minuuttia, jonka ajan sähköt ovat poikki. Vaihdon valmistuttua ja sähköjen palattua, varmista että kaikki toimii kuten pitääkin. Onnistuneen vaihdon jälkeen saat vielä vahvistusviestin, sekä asiakastyytyväisyyskyselyn (lähettäjänä LRE Oy) johon voit antaa palautetta, miten onnistuimme vaihdossa.
Jos asut rivitalossa tai kerrostalossa, et todennäköisesti saa tekstiviestiä missään vaiheessa, sillä huoneistojen mittarit sijaitsevat yleensä samassa sähkökeskuksessa, johon pääsemme suorittamaan vaihdon. Vaihdosta ilmoitetaan etukäteen kirjeitse postilaatikkoon, kiinteistön pääovella tai ilmoitustaululla.
Miten voin auttaa vaihdossa?
Parhaaseen lopputulokseen päästään, kun yhteydenpito on sujuvaa. Käythän tarkastamassa, että yhteystietonne ja mahdollinen sisäänpääsytieto sähkömittarille ovat ajan tasalla MinunEnergiassa. Muista ilmoittaa Lappeenrannan Energialle myös mahdolliset aurinkopaneelit ja akustot, jos niistä ei ole vielä ilmoitettu.
Asentajan saapuessa, varmista asentajalle esteetön pääsy sähkömittarille ja työrauha (asentajat ovat leppoisia mutta saattavat pelästyä lemmikkieläimiä).