Tiedotepäivitys 24.6.2021 kello 13.27:
Eilisen ukkosmyräkän aiheuttamat sähköverkon keskijänneverkon viat ja asiakkaiden tiedossa olleet sähkökatkot Energiaverkkojen toimialueella Savitaipaleella ja Taipalsaarella on saatu korjattua. Juhannusviikonvaihteen aikana odotetaan loma-asunnoilta tulevan lisää pienjänniteverkon vikailmoituksia.
- Pyydämme asiakkaita ilmoittamaan mökin tai pienjänniteverkon kiinteistön sähköttömyydestä suoraan vikailmoitusnumeroomme. Myös sähköverkon vikahavainnoista ja puista sähkölinjoilla otetaan mielellään vastaan, sanoo Energiaverkkojen sähkön käyttöpäällikkö Antti Lintunen. Päivystyksemme Enervalla on valmiudessa sähköverkkojen viankorjaukseen 24/7 numerossa 020 690 401 (mpm/pvm).
Vakiokorvaukset hoituvat automaattisesti
Ukkosmyrskyn katkoista on aiheutunut muutamille asiakkaille vakiokorvauksia 12 tunnin sähkökatkon ylityksestä. Lappeenrannan Energiaverkot maksaa sähköntoimituksen vakiokorvauksen verkkopalvelumaksun hyvityksenä sähkölaskussa niille asiakkaille, jotka ovat oikeutettuja saamaan korvauksia. Mahdolliset korvaukset hoidetaan automaattisesti ja asiakkaan ei tarvitse tehdä asiassa mitään.
Lue lisää vakiokorvauksista.
Tiedote julkaistu 23.6.2021 kello 21.15:
Kaakkois-Suomen yli pyyhkäisseet ukkoskuurot katkoivat sähköjä Lappeenrannan Energiaverkkojen toimialueella keskiviikkona 23. kesäkuuta. Sähkökatkoja on ilmennyt alkuillan aikana Savitaipaleen ja Taipalsaaren alueilla. Parhaillaan sähköttä on vajaa tuhat Energiaverkkojen sähkön verkkopalvelun asiakasta. Sähköverkon vikoja alkoi ilmetä vähän ennen viittä ja uusia katkoja ei ole enää pariin tuntiin ilmennyt. Enimmillään illan aikana on ollut sähköttä lähes 1700 asiakasta. Vikapaikkoja etsitään ja korjataan parhaillaan tehostetuin resurssein yhteistyössä Lappeenrannan Energiaverkkojen ja Enervan kanssa. Sähköt pyritään palauttamaan asiakkaille mahdollisimman pian.
Asiakkailta pyydetään malttia yhteydenotoissa sähkökatkojen alkuvaiheessa. Vikapalvelunumeroon 020 690 401 (mpm/pvm) kannattaa soittaa vain, jos tietää vian aiheuttajan, kuten sähkölinjaan nojaavan puun tai katkenneen sähköjohdon. Sähköjen palautumisen kannalta on ensisijaisen tärkeää, että vikapäivystys saa kirjattua ja välitettyä maastoon tiedon vian aiheuttajista ja sijainnista mahdollisimman nopeasti.
Asiakkaita pyydetään huomioimaan, että pienjänniteviat eivät näy sähkön häiriökartallamme eikä kaikista yksittäisistä vioista saada tietoa automaattisesti käyttökeskukseen. Mikäli asiakkaamme on ilman sähköä eikä katkoa näy häiriökartallamme, on asiakkaan hyvä ilmoittaa sähköttömyydestä vikailmoitusnumeroomme 020 690 401 (mpm/pvm).
Pienjänniteviasta tai puusta sähkölinjalla pyydetään soittamaan vikailmoitusnumeroon
VIkailmoitusnumeroon pyydetään myös ilmoittamaan, mikäli asiakas havaitsee puun taivuttaman oksan sähkölinjalla tai sähkölinjojen olevan poikki tai maassa. Sähkön käyttökeskuksesta muistutetaan, että sähköjohtoja ei saa itse raivata vaan kaikista tiedoista tulee ilmoittaa pikaisesti sähkön vikailmoitusnumeroomme. Vikaantuneet sähkölinjat voivat olla vaarallisia ja ne kannattaa kiertää vähintään 20 metrin etäisyydeltä.
Häiriötilannetta voi seurata netistä
Sähkön häiriötilannetta voi halutessaan seurata Energiaverkkojen omalta sähkön häiriökartalta. Vinkkejä ja neuvoja sähkökatkotilanteeseen saa myös Ohjeet ja vinkit -sivustoltamme.
Sivustolla on myös ohjeet sähkön häiriötekstiviestien tilaamiseen joko matkapuhelimeen tai sähköpostiin online-palvelumme MinunEnergian kautta.
Tätä tiedotetta päivitetään tarvittaessa.