1. Yleistä
Tässä vuosittain laadittavassa raportissa tarkastellaan toimenpiteitä, joita LEV on syrjimättömyyden varmentamiseksi viimeisen vuoden aikana sekä havaittuja kehittämiskohteita, jotka vaativat toimenpiteitä ohjelman toteuttamiseksi.
Sähkömarkkinalain mukaan sähköverkonhaltijan tulee kohdella kaikkia muita osapuolia tasapuolisesti ja syrjimättömästi. Sähköverkonhaltijan on laadittava toimenpideohjelma, jossa on määritelty ne toimenpiteet, joilla tasapuolinen ja syrjimätön kohtelu varmistetaan.
Lappeenrannan Energiaverkot Oy:n (LEV) syrjimättömyyden varmentamisen toimenpideohjelmassa on määritelty toimenpiteet, joiden avulla verkonhaltija arvioi toimintansa syrjimättömyyttä sekä varmistaa henkilöstönsä ja käyttämiensä ulkopuolisten palveluntuottajien syrjimättömän toiminnan.
Yhtiön johto on allekirjoittanut syrjimättömyyden varmentamisen raportin ja raportti on julkaistu yhtiön Internet-sivuilla.
2. Toiminnallinen eriyttäminen
Lappeenrannan Energiaverkot Oy (LEV) on Lappeenrannan Energia Oy:n 100 % omistama tytäryhtiö. Lappeenrannan Energia Oy:n omistaa Lappeenrannan kaupunki. LEV:in johdon muodostavat yhtiön hallitus ja toimitusjohtaja. LEV:in johtoon kuuluvat henkilöt eivät toimi sähköntuotannosta tai sähkönmyynnistä vastaavan yrityksen toimitusjohtajana tai hallituksen jäsenenä.
Yhtiön hallituksen kokoonpano muuttui vuonna 2024. Uutena jäsenenä aloitti Tiia Kiuru, hallituksen puheenjohtaja Hanna Hyyrynen ja hallituksen jäsen Sami Pesonen jatkavat.
LEV:llä on yhtiön hallituksen hyväksymä tulospalkkausjärjestelmä. Tulospalkkiot eivät perustu Lappeenrannan Energia Oy:n sähköntuotanto - tai sähkönmyyntitoimintaa harjoittavien osien toiminnan tulokseen tai muuhun niiden menestystä mittaavaan suureeseen.
LEV on laatinut toimenpideohjelman syrjimättömyyden varmentamiseksi. Viimeisin toimenpideohjelman päivitys on hyväksytty LEV:n hallituksen kokouksessa 31.5.2024. Toimenpideohjelma on nähtävillä nettisivuilla.
3. Asiakassuhteet
Asiakassopimusten osalta toiminta on toimenpideohjelman mukaista.
Asiakashallintaan liittyvä asiakaspalvelutyö, laskutus ja tiedonvaihto ostetaan palveluna Lappeenrannan Energia Oy:ltä. Palvelun toteuttamisesta on solmittu erillinen palvelusopimus, jossa määritellään palvelun laatu ja palvelun toteuttamisen seuranta. Syrjimättömyys näiden tehtävien hoitamisessa on varmistettu erillisellä ohjeella sekä siihen liittyvällä koulutuksella. Ohjeistus perustuu Energiateollisuus ry:n (ET) ohjeistuksiin. Toimivuutta valvotaan saadun asiakaspalautteen ja esimerkkitapausten avulla.
Asiakasrajapinnassa työskentelevälle henkilöstölle järjestettiin vuonna 2024 Luottamuksellisuus- ja syrjimättömyys sähkömarkkinoilla koulutus.
Jakeluverkon kehittämissuunnitelman asiakaskuuleminen järjestettiin keväällä 2024. Kuulemisessa saatiin asiakkailta 66 kommenttia, sekä 454 reagointia. Kommentit käsiteltiin Lappeenrannan Energiaverkoilla ja huomioitiin kehittämissuunnitelman kehittämisessä.
Laskujen sisältö päivitettiin vastaamaan 1.6.2024 voimaan tullutta Energiaviraston määräystä 3780/000002/2023.
Aiempi avoimeen kilpailutukseen pohjautuva sähköverkon häviöenergian hankintasopimus päättyy vuoden 2025 lopussa. Häviösähkön hankinta kilpailutettiin vuoden 2023 aikana avointen, syrjimättömien ja markkinapohjaisten menettelyjen mukaisesti. Uuden toimittajan kanssa sopimus alkaa vuoden 2026 alussa.
4. Tasevastuu ja taseselvitys
Taseselvityksessä noudatetaan pohjoismaista taseselvitysmallia.
Vuoden 2024 aikana jatkettiin valmistelua uuden mittausasetuksen vaatimusten mukaisten mittauslaitteiden ja -järjestelmän käyttöönottoon vaiheittain vuosina 2025–2028.
5. Tietojärjestelmien hallinta
Tietojärjestelmien hallinta on toimenpideohjelman mukaista.
Yhtiön toimintamallit ovat tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisia. Henkilöstö osallistuu tietosuojakoulutuksiin perehdytyksen yhteydessä sekä säännöllisin määräajoin työsuhteen aikana.
6. Salassapitovelvollisuus
Tietojen salassapitoon ja luottamuksellisuuteen liittyvien velvollisuuksien noudattamista on ohjattu omalle ja palvelutuottajien henkilöstölle annettavalla sisäisellä koulutuksella sekä ohjeistuksen avulla.
7. Vuoden 2025 Kehittämiskohteet
Työmaista tiedottamisen parantaminen. Kehitetään työmaista tiedottamista, asiakkaiden työmaaturvallisuuden sekä keskeytysten tiedottamisen osalta.
Lappeenrannan Energiaverkot Oy:n tietosuojaseloste päivitetään vastaamaan nykyistä sähkömarkkinalakia ja keskitettyä tiedonvaihtoa.
AMR 2 mittareiden massavaihdot aloitetaan vuoden 2025 aikana
Kapasiteettikartta julkaistaan sähkömarkkinalain vaatimusten mukaisesti.
Digitaalisen palvelupolun kehittäminen. Projektissa on tavoitteena vuonna 2025 kartoittaa digitaalisten palvelupolkujen nykytilanne sekä suunnitella tulevaisuuden kehittämistarpeet.
Osallistutaan kuorman ohjausrajapinnan kehittämiseen.
Valtionneuvoston asetuksen mukaisesti kriittisten sähkönkäyttöpaikkojen luokittelu sisällytetään valmius- ja varautumissuunnitelmaan, joka palautetaan Energiavirastolle kesäkuun 2025 aikana.
Kehitetään raportointia vastaamaan Energiaviraston tunnuslukumääräystä.
LAPPEENRANNAN ENERGIAVERKOT OY
Jussi Selenius
toimitusjohtaja