Kuukauden kestänyt kuuleminen toteutettiin nyt toista kertaa asiakkaille avattavan sähköisen alustan kautta. Suunnitelma tavoitti noin 4000 kävijää ja keräsi satoja palautteita, joita voidaan hyödyntää sähköverkon ja toimintamme kehittämisessä. Palautetta oli mahdollista antaa koko suunnitelmasta tai yksittäisiin sisältösivuihin reagoinneilla ja kommenteilla.
- Suunnitelmassa kuvataan ennuste meidän verkkoalueemme toimintaympäristön muutoksista tulevan vuosikymmenen aikana. Taustalla vaikuttaviin tekijöihin, kuten energiamurrokseen, yhteiskunnan sähköistymiseen ja kaupungistumiseen pääsee tutustumaan kuulemisalustalla tarkemmin, kertoo Energiaverkkojen verkostopäällikkö Petri Tikka.
Palaute auttaa toimintamme parantamisessa
Kehittämissuunnitelmaa pidettiin kommenttien ja reaktioiden perusteella pääosin hyvänä, mutta saimme myös arvokasta palautetta toiminnan kehittämiseksi. Suunnitelmaan liittyvien kommenttien lisäksi palautetta annettiin viestintään, asiakaspalveluun ja tulevaisuuden kehittämissuunnitelman työstämiseen liittyen.
Säävarmuuteen liittyvät kysymykset kiinnostivat erityisesti haja-asutusalueella sähköä käyttäviä. Kysymyksiin vastanneista 400 kävijästä noin puolet tunnisti kotinsa olevan säävarman sähköverkon alueella. Kehittämissuunnitelmaan kommentoidut kehityskohteet painottuivatkin toimitusvarmuuden kehittämiseen ja erityisesti maakaapeloinnin lisäämiseen kaupunkialueen ulkopuolella.
Muita palautteista saatuja kehitysehdotuksia ovat muun muassa verkonrakennuskohteiden ennakkotiedottamisen lisääminen sekä vikatilanteiden viestinnän kehittäminen.
- Vika- ja työmaatiedotuksen lisäksi viestintää toivottiin lisää erityisesti pientuotannosta ja sähkövarastoista. Myös positiivista palautetta tuli runsaasti ja moni arvostikin mahdollisuutta tutustua kehittämissuunnitelmaan ja piti suunnitelman sisältöä kiinnostavana.
- Kiitos kaikille, jotka kävivät tutustumassa suunnitelmaan ja kertomassa mielipiteensä. Saamme palautteesta tärkeää tietoa asiakkaidemme ja sidosryhmiemme tarpeista sähköverkon kehityksen suhteen. Kaikki palaute käydään läpi jatkotoimenpiteiden suunnittelussa ja huomioimisessa.
Suunnitelmaan pääset jatkossakin tutustumaan osoitteessa https://lappeenrannanenergiaverkot.kehittamissuunnitelma.fi/