9-13.8.2010 tapahtuneissa Lappeenrannan Energian sähkölaskutuksien tulostuksissa on tapahtunut virheitä. Mainitulla aikavälillä tehtyihin laskuihin on osalle asiakkaista tulostunut lasku kahteen kertaan. Jos olet saanut kaksi laskua, joissa on sama summa ja eräpäivä, toisen laskun voi jättää huomiotta. Laskutuksen tuplatulosteista ei ole tulossa maksumuistutuksia myöhemmin.

Puhelinpalvelun uudistamisen taustalla on asiakaspalaute. Asiakkaat ovat antaneet yhtiölle palautetta ensisijaisesti puheluiden hinnasta ja jonotusajan maksullisuudesta mutta myös palvelun saatavuudesta. Uudistuksen myötä näihin haasteisiin pyritään vastaamaan.